Regularnie rozmawiamy z naszymi klientami po zakończeniu transakcji. Nie dla formalności — ale żeby zrozumieć, gdzie naprawdę pojawia się problem, co zadziałało, a co można zrobić lepiej. Andrij zgodził się na szczerą rozmowę od razu — i mówił dokładnie tak, jak lubimy: bez dyplomacji, wprost do rzeczy.
Andrij jest traderem giełdowym na rynku akcji. Od siedmiu lat handluje przez Interactive Brokers. Jeden z tych, którzy przywykli rozwiązywać kwestie finansowe samodzielnie: bez doradców, bez pośredników, przez sprawdzone źródła. Śledzi zagraniczne zasoby, obserwuje wąskie grono osób na Twitterze, wszystko weryfikuje osobiście.
Kiedy jednak pojawiła się potrzeba zasilenia rachunku maklerskiego z Ukrainy do Europy na znaczną kwotę — mur okazał się wyższy, niż się spodziewał. Próba pierwsza, druga, trzecia — każda kończyła się ślepym zaułkiem z różnych powodów.
W tym wywiadzie Andrij opowiada, jak szukał rozwiązania, dlaczego wybrał Xpaid i co tak naprawdę buduje zaufanie do firmy finansowej znalezionej w internecie.
«Dwa banki odpadły — i zrozumiałem, że trzeci też nie wyjdzie»
Jak powstało to zadanie?
Potrzebowałem zasilić rachunek maklerski za granicą. Zacząłem szukać opcji — Revolut, Zen i inne. Ale te furtki z czasem zamykały się jedna po drugiej. Revolut w tamtym momencie zablokował ukraińskie konta. ZenPay nie przepuszczał kart zarejestrowanych na Ukrainie. Zrozumiałem, że tam najprawdopodobniej trzecia opcja da ten sam wynik — i zacząłem szukać czegoś zasadniczo innego.
Gdzie znalazł Pan informacje o Xpaid?
W podcaście Erika Najmana. Było tam wywiad — dokładnie w momencie, gdy najbardziej tego potrzebowałem. Potem widziałem jeszcze podcast z Ołeksієm na innym kanale, bardziej o przypadkach legalizacji środków. Czyli dwa punkty styku — oba na branżowych platformach.
Czy od razu napisał Pan do Xpaid?
Nie. Najpierw przejrzałem opinie pod samym podcastem. Potem poszukałem na forach — po prostu wpisałem «Xpaid opinie» i sprawdziłem, co ludzie piszą. Wszedłem na stronę na Instagramie, na profil Ołeksija. Zwróciłem uwagę, jak aktywnie prowadzony jest content — dla mnie to jeden ze wskaźników, że firma żyje i jest realna. I jeszcze — napisałem osobiście do Erika na Telegramie. Zapytałem, czy można zaufać. Odpowiedział, że sam korzystał, wszystko przeszło dobrze, i znajomy też kilka razy korzystał. Ta odpowiedź chyba odegrała jedną z kluczowych ról.
«Pierwsza współpraca z jakąkolwiek firmą — to zawsze lekka nieufność»
Co było dla Pana najważniejsze przed pierwszą transakcją?
Reputacja. Gdy chodzi o środki, a firma znajduje się za granicą — w razie czego nie masz gdzie pójść, nic nie powiesz. Dlatego patrzyłem przede wszystkim na to, czy nie ma negatywnego tła w internecie. Niedawno w Polsce upadła jedna firma kryptowalutowa — ludzie dawali środki w zarządzanie i gdzieś zniknęły. Więc to nie paranoja, to po prostu zdrowy rozsądek.
Jak przebiegło pierwsze spotkanie z zespołem?
Wyjaśnili mi cały proces podczas pierwszej rozmowy. Menedżerka Ołeksandra pomogła przejść weryfikację na platformie płatniczej — nawet w weekendy odpowiadała na pytania, pisała o 8 wieczorem. Pojawiły się tam też dodatkowe wymagania ze strony systemu płatniczego — potwierdzenie pochodzenia środków. Napisałem do grupy i przez was udało się to rozwiązać. Czyli nie byłem z tym sam na sam.
«Środki w powietrzu — to właśnie wywołuje niepokój»
Co jest dla Pana najważniejsze w samym procesie transakcji?
Szybkość. Dopóki widzisz, że środki są gdzieś między rachunkami — jest pewien niepokój. Gdy tylko cyfra pojawia się na koncie — spokój. Mieliśmy już trzy transakcje. Pierwsze dwie — dosłownie kilka godzin. Trzecia trochę dłużej, ale kwota była znacznie większa, więc to rozumiem.
Czy pojawiły się jakieś niejasne momenty w procesie?
Nie. Wszystko było proste: dostarczyć dokumenty, przejść weryfikację, a potem proces idzie bez zbędnych ruchów z mojej strony. Byłem nawet zaskoczony, że przy tak ważnej sprawie — żadnych przeszkód. Łatwo, jasno, precyzyjnie.
Andrij jest traderem giełdowym i klientem Xpaid. Zdjęcie i imię publikowane za zgodą.
Jeśli potrzebujesz konwersji aktywów cyfrowych lub otwarcia rachunku płatniczego — skontaktuj się z nami.
