Ми регулярно спілкуємося з нашими клієнтами після завершення угод. Не для галочки — а щоб зрозуміти, де насправді виникає біль, що спрацювало, а що можна зробити краще. Андрій погодився на відверту розмову одразу — і говорив саме так, як ми любимо: без дипломатії, по суті.
Андрій — біржовий трейдер на фондовому ринку. Сім років торгує через Interactive Brokers. Один із тих, хто звик вирішувати фінансові питання самостійно: без консультантів, без посередників, через перевірені джерела. Дивиться іноземні ресурси, слідкує за вузьким колом людей в Twitter, перевіряє все сам.
Але коли виникла потреба поповнити брокерський рахунок з України в Європу на значну суму — стіна виявилась вищою, ніж очікував. Спроба перша, друга, третя — кожна закінчувалась тупиком з різних причин.
У цьому інтерв’ю Андрій розповідає, як шукав рішення, чому обрав Xpaid, і що насправді формує довіру до фінансової компанії, яку ти знайшов в інтернеті.
«Два банки відпало — і я зрозумів, що третій теж не вийде»
Як виникла ця задача?
Мені потрібно було поповнити брокерський рахунок за кордоном. Я почав шукати варіанти — Revolut, Zen та інші. Але ці лазійки з часом закривалися одна за одною. Revolut на той момент заблокував українські рахунки. ZenPay не пропускав картки, зареєстровані в Україні. Я зрозумів, що там, скоріш за все, і третій варіант дасть такий самий результат — і почав шукати щось принципово інше.
Де знайшли інформацію про Xpaid?
На подкасті Еріка Наймана. Там було інтерв’ю — саме в той момент, коли мені це було найбільш потрібно. Потім ще бачив подкаст з Олексієм на іншому каналі, там більше про кейси з легалізації коштів. Тобто дві точки дотику — і обидві на профільних майданчиках.
Ви відразу написали в Xpaid?
Ні. Спочатку промоніторив відгуки під самим подкастом. Потім пошукав по форумах — просто ввів назву «Xpaid відгуки» і подивився, що люди пишуть. Зайшов на Instagram-сторінку, на сторінку Олексія. Звернув увагу, наскільки активно ведеться контент — для мене це один із маркерів, що компанія жива і реальна. І ще — написав особисто Еріку в Telegram. Запитав, чи можна довіряти. Він відповів, що сам користувався, все пройшло добре, і знайомий теж кілька разів користувався. Ця відповідь, мабуть, і зіграла одну з ключових ролей.
«Перша співпраця з будь-якою компанією — це завжди легка недовіра»
Що для вас було найголовнішим перед першим переказом?
Репутація. Коли мова йде про кошти, і компанія знаходиться за кордоном — в разі чого нікуди не підеш, нічого не скажеш. Тому я дивився насамперед на те, чи немає негативного фону в інтернеті. Нещодавно в Польщі хлопнулась одна крипто-компанія — люди давали кошти під управління, і вони десь зникли. Тому це не параноя, це просто здоровий глузд.
Як пройшло перше знайомство з командою?
Мені пояснили весь процес на першому дзвінку. Менеджер Олександра допомогла пройти верифікацію на платіжці — навіть у вихідні відповідала на питання, о 8 вечора писала. Там навіть виникли додаткові вимоги від платіжної системи — підтвердження походження коштів. Я написав у групу, і через вас вже вдалося вирішити. Тобто я не залишався з цим один на один.
«Кошти в повітрі — це те, що викликає хвилювання»
Що для вас найважливіше в самому процесі переказу?
Швидкість. Поки бачиш, що кошти десь між рахунками — є певна тривога. Як тільки цифра з’являється на рахунку — все, спокійно. У нас три перекази вже пройшло. Перші два — буквально кілька годин. Третій трохи довший, але там і сума була значно більша, тому я це розумію.
Чи виникали якісь незрозумілі моменти в процесі?
Ні. Все було просто: надати документи, пройти верифікацію, і далі процес іде без зайвих рухів з мого боку. Я навіть здивувався, що при такій важливості справи — ніяких перепон. Легко, зрозуміло, чітко.
Андрій — біржовий трейдер, клієнт Xpaid. Фото та ім’я публікуються за згодою.
Якщо у вас є потреба в переказі коштів до Європи або відкритті платіжного рахунку — зв’яжіться з нами.
